Política de Reembolso

Política de Reembolso – Ferreira Moveis Planejados LTDA

A Ferreira Moveis Planejados LTDA preza pela confiança, segurança e transparência em cada etapa da compra.
Caso o cliente não esteja satisfeito com o produto recebido, oferecemos uma política de reembolso clara e justa, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento

1.1. O cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC.

1.2. A solicitação deve ser feita pelo e-mail:
📧 contato@mobmoveis.com,
informando:

  • Nome completo

  • CPF

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

2. Condições do Produto para Reembolso

2.1. Para ser elegível ao reembolso, o produto deve estar:

  • Em perfeitas condições, sem sinais de uso ou avarias

  • Com embalagem original

  • Acompanhado da nota fiscal (DANFE)

2.2. Produtos danificados, usados, com marcas de mau uso ou sem identificação/embalagem original não serão elegíveis para reembolso.

3. Análise e Aprovação

3.1. Após o recebimento do item devolvido, a empresa realizará uma análise de qualidade em até 5 dias úteis.

3.2. Se o produto estiver conforme os critérios estabelecidos, o valor pago será reembolsado integralmente.

4. Forma e Prazo de Reembolso

4.1. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno realizado pela administradora, em até 60 dias, conforme as políticas da operadora.

  • PIX ou boleto: depósito bancário informado pelo cliente, em até 14 dias úteis após a aprovação da análise.

5. Itens Não Reembolsáveis

Não são elegíveis para reembolso:

  • Produtos com indícios de uso ou sem nota fiscal

  • Itens fora do prazo legal de devolução

  • Produtos danificados por mau uso, queda, água ou acidentes

6. Suporte ao Cliente

Nossa equipe está sempre disponível para auxiliar em todo o processo de devolução e esclarecer dúvidas.

📧 E-mail: contato@mobmoveis.com
📱 WhatsApp/Telefone: (11) 92172-3262
🌐 Site: https://mobmoveis.com