Políticas de Envio

Termos de Envio – Ferreira Moveis Planejados LTDA

CNPJ: 53.477.629/0001-93

Endereço: Rua Padre Anchieta, 1045 – Centro, Franca/SP – CEP 14400-740

Site: https://mobmoveis.com

E-mail: contato@mobmoveis.com

1. Envio de Produtos

1.1. Política de Compra

Todos os produtos vendidos pela Ferreira Moveis Planejados LTDA são enviados diretamente de nossos fornecedores ou centros de distribuição, sempre seguindo as informações do momento da compra.

  • Prazo médio de entrega: de 15 a 35 dias úteis, podendo variar conforme localização e logística do pedido.

  • Processamento do pedido: até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pagamento por boleto: pode levar até 3 dias úteis para compensação bancária.

  • Após o processamento, o pedido é enviado e o cliente pode acompanhar o rastreamento.

Observação: Em períodos de alta demanda, feriados ou promoções, o prazo poderá ser estendido.
Garantimos entrega ou reembolso integral em caso de extravio confirmado pela transportadora.

1.2. Envio Segurado

Caso o pedido não seja entregue dentro de 60 dias corridos após o envio, o cliente poderá solicitar reembolso total.

Compras com dois ou mais itens podem ser enviadas separadamente, sem custo adicional.

1.3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o código de rastreamento é enviado automaticamente ao e-mail cadastrado.
O rastreamento pode levar alguns dias para começar a atualizar no sistema logístico.

Nossa equipe está sempre disponível para auxiliar no acompanhamento da entrega.

2. Condições Gerais

2.1. Cuidados com Endereçamento

É essencial que o cliente confira com atenção os dados de endereço no momento da compra.
Erros podem causar atrasos ou devoluções.

2.2. Destinatário Ausente

A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja responsável para receber:

  • O pedido poderá ser encaminhado para retirada em agência local.

  • Permanecerá disponível por até 7 dias corridos.

  • Caso não seja retirado, retornará ao remetente e será necessário solicitar novo envio mediante pagamento de frete.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

Pedidos devolvidos por endereço incorreto/incompleto são de responsabilidade do cliente.
Será necessário pagar um novo frete para o reenvio.

2.4. Produtos Tributados

Caso o produto seja taxado pela alfândega ou outro órgão regulador, a Ferreira Moveis Planejados LTDA se responsabiliza pelo ressarcimento do valor pago pelo cliente.

📞 Atendimento ao Cliente

✉️ E-mail: contato@mobmoveis.com
WhatsAPP/Telefone: (11) 92172-3262